10K~15K
工作地区浙江金华
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验3-5年
- 职责描述:
1、负责客户常见异常问题的分析,客户现场确认,协调相关部门制定改善措施,确认改善效果;
2、负责客户应用场景的评估;
3、负责处理客户的重大投诉及索赔事宜,监督售后服务质量并确保客户的满意度。
任职要求:
1、同行售后经验3年以上;
2、有海外大客户客诉处理经验;
3、对于保护板或者Bms设计原理熟悉,并且有相应客诉问题的处理经验;
4、能通过自己的判断初步分析问题的原因;
5、有较强的沟通能力和协调能力。
三元锂电池 客诉管理 售后支持 圆柱型锂电池
高新技术企业 五险一金 带薪年假
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8K~15K
工作地区广东深圳
招聘人数若干人
学历要求大专
工作经验1-3年
- 岗位职责:
1.协助营销中心和技术部完成售前工作,避免售前信息了解不充分导致客诉
2.协助营销中心,向客户及时提供需求信息及资料,帮助客户对于我司背景,产品相关技术信息,品质信息的了解等.
3.主导客户验厂、验货以及客诉处理,根据紧急程度快速协调资源处理,满足客户要求
4.主导客诉次数、退货率的改善,达到年度质量目标的要求。
5.对特殊客诉形成分析报告
6.,产品认证按业务申请单跟进,报告的整理及认证清单的定期更新外发。
7.负责对部门人员做相关培训、指导.
任职资格:
1、大专以上学历,25-35岁
2、熟悉锂电品质经验
3、会8D报告
4、较强沟通和售后能力
5、了解电池产品认证
售前售后支持 锂电池 锂聚合物电池 软包电池
绩效奖金 带薪年假 通讯津贴
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9K~15K
工作地区浙江金华
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验5-10年
- 工作内容:
1、客户投诉相关信息收集处理,主导客诉改善会议;
2、配合领导建立售后服务管理体系,完善国外售后服务的各项工作管理流程和程序;
3、协助客户进行到货检;
4、及时处理并解决客户投诉,针对客户投诉反映的问题与工厂沟通改进方案,制定改善措施;
5、为客户提供有效的技术支持,解答客户所谈及的技术问题;
6、组织对客户的走访活动,负责组织客户满意度调查,并根据结果提出调整方案。
任职要求:
1、本科及以上学历,英语专业优先(英文能够流利及书面文字使用,英语专八可接受应届生);
2、做过海外客户服务工作经验,1年以上光伏行业客户服务工作经验的优先考虑;
3、熟悉QC七大手法、FMEA,SPC、客诉管理方法
4、具备良好的沟通表达能力及逻辑思维能力,抗压能力强。
绩效奖金 带薪年假 通讯津贴
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11K~14K
工作地区江苏盐城
招聘人数1人
学历要求大专
工作经验3-5年
- 任职条件:
1、负责出货产品质量反馈的调查与处理,分析原因并提交分析报告给客户;
2、解决监造及客户反馈问题,跟进客户监造验货,负责项目地客户异常反馈及处理;
3、负责客户投诉、处理项目运行、客户标准对标;
4、对客户反馈情况的定期汇总分析并完成例行报告;
5、负责回访客户对我司产品使用品质情况,调查客户满意度,并策划和推动改善项目;
6、负责与公司各个部门的沟通协调;
7、完成领导安排其他工作。
年底双薪 绩效奖金 带薪年假
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12K~18K
工作地区浙江衢州
招聘人数若干人
学历要求本科
工作经验1-3年
- 职责描述:
一、负责质量中心的海外组件客户服务工作
1.负责组件的客户投诉处理、安装培训、项目驻场、项目检测等交付工作;
2.主导客户质量异常的处理和回复改善报告(8D),并协助销售做好退换货工作;
3.负责追踪制造基地的客户投诉改善措施的落实,推广到其他基地。
二、负责质量中心的海外组件售前和售中工作
1.提升客户满意度,分析满意度调研问卷,确保改善措施的落实;
2.评审客户订单的质量要求,沟通协商工厂与客户的偏差项;
3.负责海外组件的现场质量监造工作,监控关键质量过程。
三、协助完成上级安排的其他工作
1.协助客服经理汇总客诉台账;
2.协助客服经理汇总项目地服务台账。
任职要求:
任职资格
1、统招本科及以上学历,理工科类专业优先,熟练掌握英语;
2、两年及以上太阳能组件质量管理或其他相关工作经历;
3、良好的沟通与表达能力,具备良好的沟通能力和团队协作能力;
4、了解太阳能电池和组件的产品特性;
5、熟悉质量管理7大手法、8D、FMEA、SPC等;
6、熟悉各种办公软件和数据分析软件;
高新技术企业
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