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岗位职责：
岗位职责： 1、故障排除与维修：负责远程或现场对储能系统及相关设备进行故障排查和维修，分析故障原因并采取有效措施解决问题，确保系统稳定运行；提供及时的技术支持，协助客户解决设备故障，确保客户满意度； 2、客户支持与沟通：解答客户关于储能系统的技术问题，提供技术培训和指导；确保客户在使用过程中遇到问题能够得到及时响应和解决； 3、维护文档与报告：记录维修和现场服务的过程，编写详细的维护文档和报告；汇报工作进展和问题解决情况，及时向相关部门汇报设备状态和维护需求； 4、零部件管理：负责零部件的管理和库存控制，确保备件的及时供应；跟踪零部件的使用情况和更换周期，及时进行补充和更换； 5、产品质量改进：收集并汇总客户反馈的产品质量问题，参与产品质量改进工作；向研发团队提供现场实践中的问题和建议，促进产品的不断优化； 6、项目支持与合作：协助销售团队进行项目技术支持，参与制定技术方案；与其他团队密切合作，共同解决复杂的技术和项目难题； 7、内部培训与知识传递：对新员工进行技术培训，帮助其快速上手；与团队成员分享技术知识和经验，促进团队整体技术水平的提升。
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