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岗位职责：
职责描述： 1、负责远程指导储能产品在客户现场的调试售后服务工作； 2、解决销售产品在调试，售后过程中产品发生的故障并及时维护处理； 3、负责远程或现场与客户的沟通，及时解决客户提出的疑问满足客户合理要求； 4、即时与研发、品质、制造等部门做好经验反馈。 5、定期对客户的储能系统进行巡检和维护，预防潜在故障并提高系统性能。 6、负责售后服务的相关数据记录和报告，为公司的售后服务质量提供评估和改进依据。 7、参与公司内部的技术培训和知识分享，不断提高自身的专业技能和服务水平。 任职要求： 1、1年以上储能售后相关工作经验，熟悉BMS故障分析，熟悉储能件失效模式分析； 2、熟悉电气原理等，有新能源行业背景加分； 3、具备良好的客户服务意识和沟通能力，能够与不同部门和客户进行有效合作。 4、 具备较强的故障诊断和解决问题的能力。 5、能够适应出国出差和现场工作的需求。 6、熟练使用办公软件和相关工程绘图软件。 7、良好的英语沟通能力，能够阅读和撰写英文技术文档加分项
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