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岗位职责：
工作职责: 职责表述： 负责产品的售前工作开展 工作任务 1. 负责与客户首次合作质量对标，确认、辨别客户质量标准对我司可能造成的质量风险； 2. 负责跟进客户端首次车间打样异常以及可靠性异常，给予客户技术支持； 3. 负责跟进客户端小、中、大试投我司产品异常，给与客户技术支持； 职责表述： 负责客户端出现客诉的现场、远程处理，投产数据收集工作 工作任务 1. 针对客户端投诉，给与客户现场技术支持并组织我司内部分析改善，并跟进改善措施有效性； 2. 负责跟进客户端投产情况并收集相应数据更新，及时处理客户端反馈的异常； 3. 负责客诉相关台账的建立； 职责表述： 负责退换货相关处理、客户沟通协调工作 工作任务 1. 负责及时跟进收集客户退货原因及退货数量信息等； 2. 根据客户提供异常问题退货原因反馈至内部整改并与内部制定退换片处理方式； 3. 根据内部反馈结果与客户沟通协调； 职责表述： 负责客户端的信息收集、行业数据对标工作 工作任务 1. 收集客户来料、制程（客户运营方式、设备、产能等）信息； 2. 收集行业数据进行对标，定期对客户端满意度收集 ； 职责表述： 负责客户端抱怨、客诉等信息识别及内部反馈、改善推进 工作任务 1. 客户端投诉/反馈信息进行识别、过滤，准确且及时的反馈至内部，并跟踪改善进度及结果； 职责表述：完成上级领导交办的其他工作任务 任职资格: 教育水平：大专及以上 专业（工种）：光伏与可再生能源、材料、化学、半导体器件、光电子信息、电子技术等优先 工作经验：光伏行业优先，同种质量工作相关经验3年及以上
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