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岗位职责：
1、负责优化相关客诉流程，客户投诉，退货等共通性分析及产品改善的持续推动，提高客诉及客退处理流程的时效性 2、解决监造及客户反馈问题，跟进客户监造验货，负责项目地客户异常反馈及处理。 3、收集客户的服务需求，相关分析数据的整理、分析和上报； 4、客诉处理；针对客户投诉，组件并跟踪调查客诉原因，整理提交客户端分析报告，并跟踪改善及执行结果，出差至项目地，解决客户投诉及难题。 5、推动组件事业部对客诉问题进行整改，每月定期邀请相关部门做客诉问题专题会议
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