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岗位职责:
1、主导、协调、参与、跟进公司重大客诉,同事业部一起参与客诉分析及改善;现场稽核异常点、客诉改善点; 2、收集客诉、跟进事业部客诉原因分析,督促事业部完成客诉改善措施;定期输出客诉报告与客诉跟进表; 3、监控客退,追查客退原因,督促事业部整改与跟进; 4、了解客户需求,根据客户标准核查出货检验; 岗位要求: 1、本科及以上学历,理工科专业; 2、熟悉锂离子电池的制造流程及品质管控方法; 3、对品质异常进行准确分析并拟定处理方案; 4、熟悉运用质量工具minitab、办公软件office、excel、powerpoint; 5、有较强的综合分析能力、沟通和协调能力;
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