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1、主导、协调、参与、跟进事业部重大客诉，同事业部一起参与客诉分析及改善；现场稽核异常点、客诉改善点； 2、收集客诉、跟进事业部客诉原因分析，督促事业部完成客诉改善措施；定期输出客诉报告与客诉跟进表； 3、监控客退，追查客退原因，督促事业部整改与跟进； 4、了解客户需求，根据客户标准核查出货检验； 岗位要求： 1、本科及以上学历，理工科专业； 2、熟悉锂离子电池的制造流程及品质管控方法； 3、对品质异常进行准确分析并拟定处理方案； 4、熟悉运用质量工具minitab、办公软件office、excel、powerpoint； 5、有较强的综合分析能力、沟通和协调能力；
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