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岗位职责：
工作职责: 1、负责美洲/欧洲/中东非/亚太区域服务支持工作，包括售前咨询、客户培训、产品选型安装使用指导和产品售后服务、维修； 2、协助上级搭建、完善服务支持管理体系；完善服务支持管理相关制度和流程，并执行；对服务支持管理工作提出优化建议/方案； 3、收取服务邮件、接听服务电话，远程指导用户与现场服务人员进行安装、调试、软件升级和故障分析处理工作；保障产品的正常运行，维护好客户关系； 4、在线沟通与现场处理中无法解决的问题，需要及时收集全面的信息，提供给研发分析，并协助研发复现故障现象； 任职资格: 1、本专及上学历 英语良好，电力电子，电气工程，自动化及新能源相关专业 2、拥有2-3年以上逆变器行业海外技术支持经验，有海外出差经验优先，可接受应届毕业生培养； 3、良好的沟通能力，英语书面及口语熟练 4、积极主动，责任心强，具备良好的沟通能力和团队协作意识，目标执行力强，学习和自我驱动能力强 【薪资福利概要】 1.工作制:5天8H标准工作制，周末双休； 2.假期:依法享有带薪假，法定节假日，婚假，产假，丧假等假期，按劳动法执行; 3.福利:①按国家规定缴纳五险一金； ②一年一度专业体检机构健康检查； ③丰厚的年终奖、开工利是； ④每年一次薪资调整机会； ⑤传统节日礼品及不定时聚餐、年度旅游活动等； 4.员工发展：① 设有内外部培训机制; ② 设有评价考核机制; ③ 设有晋升机制； 5.工作环境:①办公室或实验室宽敞干净; ② 设有中央空调，阅览室、自动售卖机等； 6.企业文化：不定期举办篮球、羽毛球、运动会等，公司内设有健身房，旅游等；
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