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岗位职责：
职责描述： 1、负责客户常见异常问题的分析，客户现场确认，协调相关部门制定改善措施，确认改善效果； 2、负责客户应用场景的评估； 3、负责处理客户的重大投诉及索赔事宜，监督售后服务质量并确保客户的满意度。 任职要求： 1、同行售后经验3年以上； 2、有海外大客户客诉处理经验； 3、对于保护板或者Bms设计原理熟悉，并且有相应客诉问题的处理经验； 4、能通过自己的判断初步分析问题的原因； 5、有较强的沟通能力和协调能力。
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