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岗位职责:
【岗位职责】 1、负责公司客户投诉、客户培训、现场安装调试、故障处理等售后服务过程的实施; 2、负责公司产品现场调试和测试验证; 3、熟悉公司产品,能够解答客户问题并解决问题; 4、负责制定、完善及实施售后服务方案、计划,持续改进服务质量; 5、负责系统(产品)故障诊断、修复及巡检等日常系统运维工作; 6、负责市场质量问题的处理,编制质量问题分析报告,并协调质量部门、研发部门跟踪分析、改善产品; 7、系统(产品)用户的走访、意见和反馈收集、客情关系的维护工作; 8、上级领导安排的其他工作。 【任职条件】 1、统招本科及以上学历,具有BMS、PCS、动力电池、光伏、UPS、电力等同岗位工作经验者优先; 2、5年以上售后工作经验,2年以上储能行业经验; 3、有较强的应变能力及沟通能力; 4、熟练运用办公软件及具备较强编写文档的能力; 5、有责任心,对工作认真负责; 6、熟悉光伏/风电/储能/新能源汽车等新能源产品,或逆变器/UPS等电源类产品; 7、有良好的售后服务意识、抗压能力和专业技术能力; 8、适应长期出差; 9、有高低压电工证优先考虑; 10、具有C2以上驾驶证,驾龄一年以上。
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