海外售后工程师
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岗位职责:
【岗位职责】 1、负责当地国家或区域售后服务方案制定,线下服务网点规划; 2、负责根据客户需求和现场情况帮助客户解决产品技术问题,提出合理的维修方案并执行; 3、负责海外市场和行业信息收集反馈,协助研发部门对光储产品进行优化迭代; 4、负责区域和国家维度售后业务成本监控和优化; 5、负责处理国际售后各种突发事件、危机事件、投诉及质量事故; 6、负责完成海外光储现场设备调试或故障处理工作; 7、负责海外员工储能等相关产品培训,提升海外一线服务工程师能力; 8、负责海外现场客户培训的实施,指导解决海外现场技术问题,维护好现场客户关系; 9、负责海外现场产品问题处理的跟踪和反馈,汇总现场问题并及时反馈给公司; 10、领导交代的其他事情。 【任职条件】 1、统招本科及以上学历,5年以上售后工作经验,2年以上储能行业经验; 2、熟悉储能系统组成部分及其工作原理,会现场故障分析; 3、具备一定项目管理经验,有较强的沟通、管理、计划、协调执行能力,吃苦耐劳,以及出色的解决问题能力; 4、适应中长期国内外出差,且英语听说读写流利; 5、具备基本的质量管理知识及较强的文件编制能力; 6、具备较强的数据分析及报告制作能力; 7、具备较强的跨部门沟通协调能力; 8、具有C2以上驾驶证,驾龄一年以上; 9、具有高压电工证优先。
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江苏海基新能源股份有限公司 无锡
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